Откройте чат в правом нижнем углу и спросите то, что у вас спрашивают каждый день: сколько стоит Рускеала, что входит в двухдневный тур, как рассчитаться в рассрочку, есть ли выезды в ноябре.
База знаний собрана из ваших опубликованных материалов — карточек туров, дат выездов, условий и памяток на kareliagid.ru. Мы ничего не выдумывали: там, где у вас нет опубликованного ответа, ассистент честно передаёт вопрос менеджеру.
Открыть чат ассистентаСтенд ООО «Консоль» подготовило для туроператора «КарелияГид» — до всяких договоров, чтобы разговор шёл о работающей вещи, а не об обещаниях.
Ассистент знает ваши программы, даты выездов и цены, отдельно называет билеты площадок и платные опции, не считает за менеджера итог и не обещает места: наличие подтверждает менеджер. Заявка из чата приходит менеджеру карточкой: программа, даты, число человек, ФИО и телефон.
Цены и даты на стенде сняты с вашего сайта 14 октября 2026 года. Если что-то из них уже изменилось — это и есть первый предмет разговора: ассистент говорит ровно то, что сейчас написано у вас.
Реальные каналы компании стенд не трогает: ни сайт, ни чат на нём, ни телефоны, ни почта, ни ваши сообщества. Пока не подписан договор, ничего не подключено.
Несколько вопросов, на которых видно, как ассистент работает с вашими материалами.
Назовёт цену на сайте и акционную с её сроком, а билет в парк — отдельной строкой, не складывая итог за вас.
Не выдумает занятость. Скажет, что это знает менеджер, и передаст вопрос ему; дату сверит со списком выездов.
Про направление расскажет, а цену называть не станет: действующей карточки с ценой на сайте нет — вопрос уходит менеджеру.
Спросит программу, дату и число человек, потом ФИО и телефон — и передаст менеджеру карточкой. Паспорт не просит.
Чат — только первая линия. Дальше то, что видит менеджер.
Личные сообщения сообщества и комментарии под постами приходят в одну ленту с чатом на сайте. Комментарий под постом о туре не теряется — на него отвечают оттуда же. Как это выглядит у менеджера, показываем в презентации.
Туристам, которые спрашивали про Новый год, — сообщение, когда открылись новые даты. Ответы приходят в тот же диалог, а не в чужой почтовый ящик. Рассылка идёт по каналам, где у туриста есть согласие: ВКонтакте, MAX и Telegram-бот.
Ассистент ответил, заявки нет, менеджер не подключился — через заданное время менеджеру приходит карточка «дожмите тёплый контакт». В тарифе — 30 минут тишины.
Менеджер видит переписку туриста целиком, из какого бы канала тот ни написал в прошлый раз.
Личный аккаунт — не только бот. В Telegram и MAX туристы пишут живому человеку, а не «официальному боту компании». Мы подключаем и такой аккаунт: переписка приходит в то же окно, оттуда же на неё отвечают. Номер остаётся вашим, доступ вы отзываете в любой момент.
Когда каналы подключены, вся переписка собирается в одно окно: менеджер отвечает из одного места и видит историю туриста целиком. Если у вас уже есть другое окно мессенджеров, историю переносим бесплатно, первый месяц — бесплатно.